Destek

Tek destek kanalımız e-postadır; yanıt süresi en geç 2 iş günüdür.

Bize yazın: support@kerimbal.com. Mağaza adresinizi ve, varsa, ilgili sipariş numarasını ekleyin; çoğu soruyu ilk yanıtta çözeriz.

Sık sorulanlar

Taksit tablosu mağazada görünmüyor

Uygulamada Taksit tablosu sayfasında en az bir banka ve oran girip kaydedin; sonra "Ürün sayfasına taksit tablosu ekle" bağlantısıyla tema editöründe bloğu ekleyip kaydedin. Ürün fiyatı belirlediğiniz minimum tutarın altındaysa yalnızca tek çekim görünür.

Sepette onay kutusu görünmüyor

Firma bilgileri sayfasında zorunlu alanları doldurup modülü etkinleştirin ve "Sepet sayfasına onay kutusunu ekle" bağlantısıyla bloğu temanıza ekleyin. Sepet boşken blok görünmez.

Sipariş için PDF üretilmedi

Uygulamanın ana sayfasında hata varsa açık dille listelenir (örneğin eksik firma bilgisi). Eksiği tamamlayıp "Yeniden dene" düğmesine basın. Belgeler siparişin metafield alanında ve mağazanızın Dosyalar bölümünde görünür.

Hızlı ödeme düğmeleri (Shop Pay, "Hemen satın al")

Bu düğmeler sepet sayfasını atladığı için onay kutusu gösterilemez. Onayın her siparişte alınmasını istiyorsanız tema ayarlarından bu düğmeleri kapatın. Onay alınmadan verilen siparişler onay kayıtlarında "Onay yok" olarak işaretlenir.

Sözleşme metnini değiştirmek istiyorum

Şablon tektir ve firma bilgileriniz, ürünler ve tutarlarla otomatik doldurulur. İade ve teslimat koşullarınızı Firma bilgileri sayfasındaki serbest metin alanlarına yazabilirsiniz. Uygulama hukuki danışmanlık sağlamaz; şablon içeriğinden mağaza sahibi sorumludur.

Uygulamayı kaldırınca verilerim ne olur?

Kaldırma anında oturumlar silinir; Shopify'ın 48 saat sonra gönderdiği silme isteğiyle mağazaya ait tüm kayıtlar silinir. Üretilen PDF'ler sizin Shopify hesabınızda kaldığı için etkilenmez.

Gizlilik

Hangi verilerin nasıl işlendiği gizlilik politikasında anlatılmıştır.